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CRM
![Vue en plongée d'un exemple de messagerie proactive par sms.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2023/08/large-group-of-people-in-the-shape-of-a-chat-bubble.jpg_s1024x1024wisk20cqnlZwKqPGvdEGveB0SeYhlL5FlfN5dctlMngC94rIVw-1-1-768x512.jpg)
CX
Faire revenir les clients mécontents grâce à l'envoi de messages en masse
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![Agent de centre d'appel travaillant à domicile avec des intégrations crm dans sa plateforme CX.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/05/BLG_333_1500x1000-768x512.jpg)
CX
Fini les silos de données : comment l'intégration de vos plateformes CRM et CX améliore les scores CSAT
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![Les boutons de WhatsApp, Facebook, et Instagram sur un iPhone](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2023/05/iStock-1065046954-1-3-1-768x512.jpg)
CX
Comment utiliser WhatsApp pour fidéliser les clients
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![Femme attendant à la gare sur son smartphone en gérant la relation client sociale.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/09/1500x1000_BLG_353-768x512.jpg)
CX
Guide complet de la gestion sociale de la relation client : Ce qu'elle est et comment elle développe les relations
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![Un homme pianote sur son ordinateur portable et fait apparaître des fichiers et des photos alors qu'il examine la vue à 360 degrés du client.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/08/BLG_147_1500x100-768x512.jpg)
CX
Obtenir une vision à 360 degrés du client n'est pas aussi difficile que vous le pensez
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![Trois personnes fournissent des services de support client omnicanaux. La personne au milieu sourit à la caméra tandis que les deux autres regardent leur écran.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/07/shot-of-a-young-man-using-a-headset-and-computer-in-a-modern-office-picture-id1321409468-1-1-768x512.jpg)
Meilleures pratiques
Comment un CRM va-t-il permettre un support client omnicanal à l'avenir ?
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![Une femme interagit avec le support client proactif sur son ordinateur portable.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2018/08/1500px-X-1000px-featured-image-14-768x512.png)
CX
5 conseils sur la manière dont les entreprises peuvent mettre en œuvre un service client proactif
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![Deux blocs de bois dont l'un a un visage souriant à l'avant et l'autre un visage triste.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/02/BLG_310_1500x1000-768x512.jpg)
CX
Déployer une stratégie de feedback client qui obtient de vraies réponses - un guide pratique
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![Comment les dernières fonctionnalités de la plateforme Kustomer améliorent l'efficacité des agents grâce à la rationalisation des données clients ?](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/05/1500x1000-27-768x512.jpg)
Mises à jour des produits
Comment les dernières fonctionnalités de la plateforme Kustomeraméliorent l'efficacité des agents grâce à la rationalisation des données clients.
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![Kustomer se réjouit de faire ses débuts dans le Magic Quadrant du Gartner sur l'engagement client dans le domaine de la CRM](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/06/BLG_110_1500x1000-768x512.jpg)
Kustomer
Kustomer se réjouit de faire ses débuts dans le Magic Quadrant du Gartner sur l'engagement client CRM
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![Kustomer Reconnu dans le Magic Quadrant de Gartner de juin 2020 pour le centre d'engagement du client CRM en vedette](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/06/BLG_113_1500x1000-768x512.jpg)
Nouvelles
Kustomer Reconnu dans le Magic Quadrant de Gartner de juin 2020 pour le centre d'engagement du client CRM.
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Tirez le meilleur parti de vos données de contact Kustomer avec PieSync
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