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Le parcours du client
![Agent de centre d'appel travaillant à domicile avec des intégrations crm dans sa plateforme CX.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/05/BLG_333_1500x1000-768x512.jpg)
CX
Fini les silos de données : comment l'intégration de vos plateformes CRM et CX améliore les scores CSAT
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![Podcast sur les secrets du service client : comment gérer la cartographie du parcours client ?](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/01/Ep112_1500x1000-768x512.jpg)
Podcast
De la cartographie du parcours client à la gestion avec Jochem van der Veer
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![Femme attendant à la gare sur son smartphone en gérant la relation client sociale.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/09/1500x1000_BLG_353-768x512.jpg)
CX
Guide complet de la gestion sociale de la relation client : Ce qu'elle est et comment elle développe les relations
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![Le client profite de l'expérience client pendant les vacances](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/02/1500x1000-3-768x512.png)
CX
Guide complet pour la préparation des CX des fêtes : comment se préparer à la saison des ventes à fort volume en 2022
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![Jeune homme en col roulé assis et souriant devant son smartphone.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/05/BLG_334_1500x1000-768x512.jpg)
CX
Comment les QSR et les restaurants fast casual génèrent plus de revenus grâce à l'expérience client dans l'application
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![Deux blocs de bois dont l'un a un visage souriant à l'avant et l'autre un visage triste.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/02/BLG_310_1500x1000-768x512.jpg)
CX
Déployer une stratégie de feedback client qui obtient de vraies réponses - un guide pratique
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![concept de chatbot, robot de conversation répondant aux questions des utilisateurs en ligne sur un site web](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/01/chatbot-concept-chat-robot-answering-questions-online-picture-id875984514-3-768x512.jpg)
CX
Comment faire évoluer votre CX pour les fêtes de fin d'année ?
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![Steve Richards nous fait découvrir le coaching du service client qui permet d'obtenir des performances réelles.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/04/Ep5_1500x1000-1-768x512.jpg)
Podcast
Déchirer la scène CX avec la rockstar James Dodkins
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![Une femme allongée sur son canapé navigue sur son téléphone portable.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/08/1500x1000-32-768x512.jpg)
Meilleures pratiques
Les 5 meilleures façons d'améliorer les interactions entre la marque et le client.
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![Quels sont les problèmes dans le monde du CX ?](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/06/Ep84_1500x1000-Featured-768x512.png)
Podcast
Quels sont les problèmes dans le monde du CX ? Suivez ces conseils d'experts
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![Steve Richards nous fait découvrir le coaching du service client qui permet d'obtenir des performances réelles.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/04/Ep5_1500x1000-1-768x512.jpg)
Podcast
Les 6 étapes de la cartographie du parcours client avec Annette Franz
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![Steve Richards nous fait découvrir le coaching du service client qui permet d'obtenir des performances réelles.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/04/Ep5_1500x1000-1-768x512.jpg)
Podcast
Comment établir une cartographie du parcours client basée sur des recherches avec Bob Thompson de CustomerThink
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![](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2018/11/podcast-jeannie-walters-1040x567-1-768x419.png)
CX
Kustomer + Jeannie Walters : Comment créer un parcours omnicanal
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