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Expérience client numérique
![Concept d'enquête sur la satisfaction des clients, l'utilisateur donne une note à l'expérience du service sur l'application en ligne, le client peut évaluer la qualité du service, ce qui conduit à un classement de la réputation de l'entreprise.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2023/06/customer-review-satisfaction-feedback-survey-concept-user-give-rating-to-service-experience.jpg_s1024x1024wisk20cNtrNICCqJmrVZclxfODyiqrTjvKKCW3fo_4w637L-80-2-1-768x512.jpg)
CX
Tendances en matière d'expérience client à connaître
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![Une personne regarde son smartphone et apprécie l'expérience client du commerce électronique.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/03/1500x1000-18-768x512.jpg)
Meilleures pratiques
4 éléments du service clientèle du commerce électronique : Conseils pour améliorer l'expérience client
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![Un agent d'expérience client sourit en aidant un client au téléphone.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/07/offering-reliable-customer-support-picture-id1125087052-1-1-768x512.jpg)
CX
Guide complet : Qu'est-ce que l'expérience client ?
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![Une femme utilise son appareil mobile.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/11/1500x1000-5-768x512.jpg)
Meilleures pratiques
Les consommateurs adorent le chat en direct, mais les entreprises ne l'adoptent pas. Voici pourquoi.
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![Kustomer Dévoile de nouvelles capacités de chatbot omnicanal pour aider les entreprises à servir leurs clients plus rapidement à l'échelle Featured](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/11/1500x1000-9-1-768x512.png)
Nouvelles
Kustomer Dévoile de nouvelles capacités de chatbot omnicanal pour aider les entreprises à servir leurs clients plus rapidement à l'échelle.
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![Remplir les informations de la carte en ligne](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/07/1500px-X-1000px-featured-image-16-768x512.png)
CX
Le service client numérique : Ce qu'il est et pourquoi il est important
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![](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/04/BLG_078_1500x1000-1-768x512.jpg)
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3 étapes pour saisir la voix du client
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![Récapitulatif des bons achats : Voici l'avenir du CX pour la vente au détail](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/07/BLG_224_1500x1000-768x512.jpg)
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Récapitulatif des bons achats : Voici l'avenir du CX pour la vente au détail
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![Une agente du service clientèle, équipée d'un casque, suit une stratégie de service clientèle qui privilégie la personnalisation et les pratiques efficaces.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/02/1500x1000-14-768x512.jpg)
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3 raisons pour lesquelles les plaintes des clients peuvent aider votre entreprise à se développer
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![Comment transformer votre organisation CX en un générateur de revenus en faisant participer les clients à l'ère numérique ?](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/05/1500x1000-25-768x512.jpg)
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Comment transformer votre organisation CX en un générateur de revenus en faisant participer les clients à l'ère numérique ?
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![Une personne regarde son smartphone et apprécie l'expérience client du commerce électronique.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/03/1500x1000-18-768x512.jpg)
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Comment le comportement des consommateurs alimente l'avenir du CX de détail
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![Kustomer Lancement d'une plateforme de chat de nouvelle génération, permettant aux entreprises de fournir un service client personnalisé, alimenté par l'IA, pour une fraction du coût de l'assistance téléphonique.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/01/BLG_190_1500x1000-768x512.jpg)
Nouvelles
Kustomer Lancement d'une plateforme de chat de nouvelle génération, permettant aux entreprises de fournir un service client personnalisé, alimenté par l'IA, pour une fraction du coût de l'assistance téléphonique.
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![Comment une technologie intelligente peut favoriser des expériences efficaces et numériques ?](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/12/1500x1000-9-768x512.jpg)
Meilleures pratiques
Comment une technologie intelligente peut favoriser des expériences efficaces et numériques ?
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