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Autonomisation des agents
![Femme sur son smartphone utilisant l'IA du service client](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2019/07/1040x567-ai-blog-web-768x419.png)
Meilleures pratiques
Tirer parti de l'IA dans le service à la clientèle sans perdre la touche humaine
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![Capture d'écran de Kustomer Labs et de l'utilité de l'IA dans le service à la clientèle.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2023/03/BLG_365_AI_HeroBackground_3000x2000-768x512.jpg)
CX
Présentation de Kustomer AI Labs avec une nouvelle assistance aux agents
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![Gros plan sur les mains d'une personne tenant un téléphone portable.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/05/1500px-X-1000px-featured-image-8-768x512.png)
Meilleures pratiques
Pour offrir un service client personnalisé, vous devez d'abord devenir véritablement omni-canal.
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![Femme assise dans un escalier et regardant attentivement son smartphone.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/05/1500px-X-1000px-featured-image_-768x512.png)
Meilleures pratiques
3 raisons pour lesquelles vous avez besoin d'une analyse du sentiment des clients
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![Une personne tape sur un ordinateur portable dans la plateforme de service à la clientèle Kustomer .](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/08/BLG_145_1500x1000-768x512.jpg)
Mises à jour des produits
Introduction de l'autorisation avancée des données pour réduire l'encombrement de l'espace de travail des agents
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![Podcast sur les secrets du service client](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/11/Ep39_1500x1000-768x512.jpg)
Podcast
Les secrets de l'amélioration de l'expérience client avec Christine Deehring [Podcast & Transcript] (en anglais)
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![Comment éliminer les approximations et accélérer le triage avec les suggestions d'agents de Kustomer?](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/02/1500x1000-15-768x512.jpg)
Mises à jour des produits
Comment éliminer le travail d'estimation et accélérer le triage avec les suggestions des agents de Kustomer?
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![Podcast sur les secrets du service client](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/12/Ep41_1500x1000-768x512.jpg)
Podcast
Ne vous précipitez pas pour ravir votre client avec Chris Warticki
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![Podcast sur les secrets du service client](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/11/Ep37_1500x1000-768x512.jpg)
Podcast
Comment les leaders du CX gagnent en période difficile
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![](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2018/09/podcast-michael-pace-1040x567-1-768x419.png)
CX
Kustomer + Michael Pace : L'autonomisation des agents est-elle aujourd'hui une erreur ?
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