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Jeune homme d'affaires travaillant sur un ordinateur dans un bureau, utilisant un logiciel de service client par courriel.
CX

Logiciel de service client par courriel : comment traitez-vous les courriels de vos clients ?

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Présentation de Kustomer University, la nouvelle plateforme d'apprentissage virtuel en vedette
CX

Comment une base de connaissances peut transformer votre CX

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Capture d'écran de Kustomer Labs et de l'utilité de l'IA dans le service à la clientèle.
CX

Présentation de Kustomer AI Labs avec une nouvelle assistance aux agents

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L'essor du libre-service : Comment l'évolution des demandes des consommateurs exige de nouvelles options
CX

Les tendances du libre-service client en 2023 : Adaptez votre organisation aux nouvelles exigences des consommateurs

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Homme d'affaires utilisant la plateforme CRM Kustomer pour le service clientèle de la billetterie.
Mises à jour des produits

Pourquoi les entreprises passent-elles des solutions de service à la clientèle de type billetterie aux solutions de service à la clientèle de type "Ticketing" ? Kustomer

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Comment les marques de DTC offrent des expériences en ligne personnalisées et remarquables Blog
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CX pour DTC : comment votre marque peut offrir des expériences en ligne exceptionnelles

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Jeune femme souriante tapant sur un ordinateur portable et acceptant les commandes puis emballant les colis pour l'expédition.
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5 façons pour les petites entreprises de passer de la CS à la CX

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Gros plan sur les mains d'une personne tenant un téléphone portable.
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Pour offrir un service client personnalisé, vous devez d'abord devenir véritablement omni-canal.

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Femme analysant la personnalisation basée sur les données sur ses écrans de travail.
CX

L'expérience client connectée : Exploiter les données pour créer des expériences hyper-personnalisées et instaurer la confiance

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La boîte à outils complète pour le CX social
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Meilleures pratiques

Comment utiliser l'automatisation sans perdre la personnalisation : Réaliser une stratégie CX efficiente et efficace

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Femme attendant à la gare sur son smartphone en gérant la relation client sociale.
CX

Guide complet de la gestion sociale de la relation client : Ce qu'elle est et comment elle développe les relations

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Un homme pianote sur son ordinateur portable et fait apparaître des fichiers et des photos alors qu'il examine la vue à 360 degrés du client.
CX

Obtenir une vision à 360 degrés du client n'est pas aussi difficile que vous le pensez

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