Le monde du commerce de détail se rendra à New York la semaine prochaine pour le "Big Show" de la National Retail Federation et nous serons présents au stand n° 962. Plus de 38 000 participants et plus de 800 entreprises se rendront au Javits Center du 12 au 14 janvier pour partager leurs perspectives, découvrir les nouvelles technologies et définir une vision pour 2020 et au-delà.
Les années 2010 ont changé à jamais les attentes des clients. Et d'ici la fin des années 20, nous pensons que les meilleurs détaillants auront construit des relations durables avec les clients en créant des expériences client différenciées et sans friction qui se concentrent autant sur la façon dont ils servent les clients après la vente que sur le reste du parcours client. Les détaillants qui unifient les données clients et donnent plus de pouvoir à leurs agents comprendront mieux les clients et leur offriront des expériences personnalisées, quelle que soit la manière dont ils s'engagent.
La bonne nouvelle est que nous pouvons vous aider. Si vous êtes présent au salon NRF 2020 Vision, notre équipe d'experts en services et en technologie est disponible pour discuter des stratégies d'expérience client tournées vers l'avenir. De plus, nous vous montrerons comment la plateforme Kustomer peut vous aider à écraser la concurrence dans les années à venir en fournissant des vues client en temps réel et exploitables, des conversations omnicanales continues et une intelligence qui automatise les expériences des clients et des agents.
Pendant que vous serez sur notre stand (#962), vous pourrez également vous procurer un bonnet Kustomer pour vous tenir chaud pendant la marche entre le centre de convention et votre hôtel et pendant d'autres activités dans New York. Vous pourrez également participer à nos deux tirages au sort quotidiens, à 13 heures et à 16 heures, pour gagner des cartes-cadeaux de grandes enseignes de services à la clientèle que nous sommes fiers d'appeler nos clients, comme UNTUCKit, Glossier et Away.
Et bien sûr, arrêtez-vous sur la scène Kustomer (Hall E, niveau 1) pour découvrir les idées sur l'avenir du commerce de détail de leaders de marques telles que L'Oréal, The Vitamin Shoppe, Lush Cosmetics, Williams-Sonoma, Zappos, Patagonia, etc.
Si vous ne pouvez pas vous rendre sur le stand (#962), mais que vous souhaitez discuter de la manière dont Kustomer peut vous aider à réimaginer le service à la clientèle, n'hésitez pas à nous contacter.
