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Les secrets du service client
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Comment la pandémie mondiale affecte les organisations de service client Avec Andrea Paul et Vikas Bhambri
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Faites appel à des experts : Pourquoi externaliser votre équipe de service client avec Amir Reiter & Tom Jenkins
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L'art de la conversation avec Dionne Mischler
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Be NICE : Comment améliorer l'expérience client avec Sergio Frias
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Comment créer une expérience client de premier ordre avec James Dodkins
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La puissance du service client par paliers avec Al Hopper
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Les 6 étapes de la cartographie du parcours client avec Annette Franz
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Comment établir une cartographie du parcours client basée sur des recherches avec Bob Thompson de CustomerThink
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Rendre le service client plus rapide et plus intelligent grâce à l'IA avec Omar Pera
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Élever la voix du client avec Hillary Curran
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Le client du futur avec Blake Morgan
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La norme sur la façon de traiter vos clients avec Jeanne Bliss
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