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COVID-19
![Gérer les attentes des clients comme un pro : Episode 35](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/10/Ep35_1500x1000-768x512.jpg)
Podcast
Gérer les attentes des clients comme un pro - Avec Mike Miller et Vikas Bhambri
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![Femme assise sur son canapé en tenue d'affaires décontractée, parlant au téléphone et prenant des notes.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/05/BLG_082_1500x1000-768x512.jpg)
CX
Pourquoi l'efficacité du service client est plus importante que jamais
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![Femme assise devant un canapé, sur son ordinateur portable avec des écouteurs, offrant un service client compatissant.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/06/BLG_094_1500x1000-768x512.jpg)
Meilleures pratiques
L'importance d'un service client compatissant et d'un CX véritablement humain
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![](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/03/BLG_072_1500x1000-768x512.jpg)
Podcast
17 façons de gérer efficacement une équipe de service client distante [Podcast] (en anglais)
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![Podcast sur les secrets du service client](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/04/Ep74_1500x1000-768x512.jpg)
Podcast
Concurrencer et gagner dans des environnements difficiles avec Matt Dixon et Vikas Bhambri
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![Une personne regarde son smartphone et apprécie l'expérience client du commerce électronique.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/03/1500x1000-18-768x512.jpg)
Meilleures pratiques
Comment le comportement des consommateurs alimente l'avenir du CX de détail
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![Podcast sur les secrets du service client](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/01/Ep56_1500x1000-768x512.jpg)
Podcast
Transformer le CX dans un monde post-COVID avec Carrie Lemelin
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![Comment Kustomer a accéléré la transformation numérique au cours d'une nouvelle ère en vedette](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/12/NEW_1500x1000-1-768x512.jpg)
Mises à jour des produits
Comment Kustomer a accéléré la transformation numérique dans une nouvelle ère
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![KustomerRetour sur l'édition 2020 du concours](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/12/BLG_174_1500x1000-768x512.png)
CX
KustomerRetour sur l'année 2020
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![Podcast sur les secrets du service client](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/11/Ep37_1500x1000-768x512.jpg)
Podcast
Comment les leaders du CX gagnent en période difficile
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![Podcast sur les secrets du service client](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/10/Ep34_1500x1000-768x512.jpg)
Podcast
Comment gérer avec succès le CX lors d'une pandémie mondiale ?
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![A quoi ressemblera la "nouvelle normalité" dans le monde du CX ?](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/09/BLG_127_1500x1000-768x512.jpg)
Meilleures pratiques
À quoi ressemblera la "nouvelle normalité" dans le monde du CX ?
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![Deux agents du service clientèle tentent de résoudre les problèmes des clients à l'aide de nouvelles solutions de service clientèle.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/09/BLG_151_1500x1000-768x512.jpg)
CX
Benchmarks : Ce que nous constatons pour le temps de traitement moyen et le temps de première résolution aux T2 et T3 2020
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