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Kustomer
![Jeune femme souriante tapant sur un ordinateur portable et acceptant les commandes puis emballant les colis pour l'expédition.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/01/woman-completing-orders-by-laptop-picture-id1273940722-3-768x512.jpg)
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5 façons pour les petites entreprises de passer de la CS à la CX
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![Gérer les attentes des clients comme un pro : Episode 35](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/10/Ep35_1500x1000-768x512.jpg)
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Gérer les attentes des clients comme un pro - Avec Mike Miller et Vikas Bhambri
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![Un client utilise son téléphone portable pour converser avec un chatbot IA conversationnel.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/10/BLG_152_1500x1000-768x512.jpg)
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Qu'est-ce que le chat en direct et pourquoi est-il si important pour votre entreprise ?
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![Homme regardant son téléphone avec des décorations de vacances.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/11/1500x1000-768x512.jpg)
Kustomer
C'est la saison : comment Kustomer se prépare à la ruée des fêtes de fin d'année.
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![Un homme d'affaires est assis dans un parc et écoute des podcasts sur l'expérience client sur son téléphone.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/08/making-business-as-easy-as-a-day-in-the-park-picture-id1277414711-3-768x512.jpg)
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Les 10 meilleurs podcasts sur l'expérience client que vous devriez écouter
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![Jeune femme assise à un poste de travail à domicile avec son ordinateur portable regardant des exemples de service client.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/10/1500x1000-1-768x512.jpg)
Meilleures pratiques
Comment combler les lacunes de votre stratégie en matière d'expérience client
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![Le client regarde son téléphone et est satisfait d'une expérience client pratique.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/08/smiling-young-asian-man-checking-electronic-banking-on-his-smartphone-picture-id1347494044-2-1-768x512.jpg)
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5 façons d'ajouter de la commodité à l'expérience client
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![](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/08/BLG_326_1500x1000-768x512.jpg)
Kustomer
L'avenir de la communication avec les clients grâce à la messagerie d'entreprise et au CRM Kustomer
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![Un client engagé achète sur des sites Web mobiles grâce à une stratégie de messagerie proactive...](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/08/woman-online-shopping-on-smart-phone-fashion-clothes-at-home-picture-id1336136316-1-1-768x512.jpg)
CX
Avantages de l'ajout de la messagerie proactive à votre stratégie CX
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![Femme souriante envoyant des messages texte sur un téléphone intelligent. Une cliente heureuse, aux cheveux bouclés, porte des vêtements décontractés. Elle fait ses courses au supermarché.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/05/smiling-woman-using-smart-phone-at-supermarket-picture-id1199186094-1-1-768x512.jpg)
CX
Guide des compétences du service client : Comment aborder le client moderne en 2022
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![Le client utilise un chatbot automatisé, un exemple de support client proactif, pour obtenir des réponses à ses questions.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/06/chatbot-assistant-ai-artificial-intelligence-picture-id1345669130-2-1-768x512.jpg)
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5 exemples de soutien proactif que vous pouvez suivre
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![Le client utilise une expérience client hybride grâce à un chatbot et un ordinateur alimentés par l'IA.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/06/hybrid-customer-experience-model-Kustomer-Feature-1-768x512.jpg)
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87 % des consommateurs souhaitent être contactés par le canal qu'ils préfèrent. Entrez : L'expérience client hybride.
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![Un homme portant un tablier accède à un logiciel de service client depuis son smartphone et son ordinateur portable.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/06/customer-service-software-tools_Kustomer_Feature-1-768x512.jpg)
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Les 12 meilleurs outils logiciels de service clientèle pour 2022
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