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Service à la clientèle
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Meilleures pratiques
Comment éliminer les frictions dans l'expérience client ?
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Meilleures pratiques
Des bots aux super-héros : donner aux agents les moyens de fournir un service exceptionnel avec l'aide des chatbots
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Meilleures pratiques
Le pourquoi, le comment et l'utilité de la mesure de la qualité du service client
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Histoires de réussite
Priority Bicycles : faire des clients une priorité
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Meilleures pratiques
C'est la saison des retours
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Histoires de réussite
Kettlebell Kitchen se concentre davantage sur les clients en 2018
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Kustomer
3 situations de Seinfeld qui nous ont donné envie de crier "Sérénité maintenant !".
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Histoires de réussite
Aider chaque client à trouver son espace de bonheur
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CX
Le Big Data ne suffit pas pour l'expérience client
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Histoires de réussite
L'hiver arrive
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CX
Tout savoir sur chaque client
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CX
Les lignes floues dans le SaaS d'entreprise ; la course à la propriété des données clients
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