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Messagerie sociale
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CX
Histoires de CX depuis les premières lignes : Voir les résultats de l'adoption des chatbots et des DM sociaux
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CX
Améliorez vos processus d'assistance à la clientèle grâce à des stratégies efficaces et des solutions efficientes
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![Le client utilise une expérience client hybride grâce à un chatbot et un ordinateur alimentés par l'IA.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/06/hybrid-customer-experience-model-Kustomer-Feature-1-768x512.jpg)
Meilleures pratiques
87 % des consommateurs souhaitent être contactés par le canal qu'ils préfèrent. Entrez : L'expérience client hybride.
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![Le client explore les canaux modernes d'expérience client sur les appareils mobiles.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/05/womens-hand-typing-on-mobile-smartphone-live-chat-chatting-on-web-picture-id1219700578-1-1-768x512.jpg)
CX
Les canaux d'expérience client du futur : 77 % des consommateurs de moins de 25 ans affirment que les chatbots sont utiles.
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