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Fini les silos de données : comment l'intégration de vos plateformes CRM et CX améliore les scores CSAT
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Votre guide CX pour les services financiers
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Pourquoi les entreprises passent-elles des solutions de service à la clientèle de type billetterie aux solutions de service à la clientèle de type "Ticketing" ? Kustomer
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Chat en direct ou applications de messagerie : La solution hybride moderne
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Comment les CX influencent la valeur commerciale avec Christopher Stark
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Tout ce que vous devez savoir pour transformer les clients en ambassadeurs de la marque
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Chatbots vs. humains : L'état du commerce conversationnel en 2022
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Histoires CX de la première ligne : Rationaliser l'expérience des agents
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Comprendre l'intersection entre le CX et le marketing avec Dan Gingiss
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Célébrer le service à la clientèle avec Gordana Warga et Chad Horenfeldt
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Quand les mondes se rencontrent : Optimiser le service client et le marketing avec Phil Irvine
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