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Chatbots
![Une femme travaille sur une interface numérique futuriste avec des écrans et des données projetés devant elle.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2023/08/digital-transformation-concept-system-engineering-binary-code-programming.jpg_s1024x1024wisk20cSpP0lU7M-NkRIWUxZdL2rB_MtfegprwutPvbdy0TmMU-3-1-768x512.jpg)
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Quatre façons d'utiliser l'IA générative dans votre CX - ou de le faire
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![Gros plan d'une femme effectuant une analyse financière au travail sur une tablette à son bureau.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2023/08/anonymous-businesswoman-analyzing-statistical-business-reports-on-her-tablet-pc-at-the-office.jpg_s1024x1024wisk20cdHqWriX_YDdQl61PWj_tustsbQm0p1f6rIQjsqQ_Agc-6-1-768x512.jpg)
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Les avantages d'un CRM moderne pour les services financiers
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![Femme sur son smartphone utilisant l'IA du service client](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2019/07/1040x567-ai-blog-web-768x419.png)
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Tirer parti de l'IA dans le service à la clientèle sans perdre la touche humaine
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![Jeune femme vêtue d'une tenue décontractée, regardant les tendances du service clientèle, une tasse de café à la main.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/03/BLG_322_1500x1000-768x512.jpg)
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Pourquoi l'évolution des préférences des consommateurs entraînera un nouveau monde de CX
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![Gros plan d'une femme effectuant une analyse financière au travail sur une tablette à son bureau.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2023/04/anonymous-businesswoman-analyzing-statistical-business-reports-on-her-tablet-pc-at-the-office.jpg_s1024x1024wisk20cdHqWriX_YDdQl61PWj_tustsbQm0p1f6rIQjsqQ_Agc-2-1-768x512.jpg)
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Les avantages d'un CRM moderne pour les services financiers
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![L'essor du libre-service : Comment l'évolution des demandes des consommateurs exige de nouvelles options](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/09/1500x1500-768x512.jpg)
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Les tendances du libre-service client en 2023 : Adaptez votre organisation aux nouvelles exigences des consommateurs
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![Homme tenant un smartphone dans sa main et conversant avec un robot de service client.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/10/BLG_165_1500x1000-768x512.jpg)
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Le guide ultime des robots de service à la clientèle
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![Un bureau de travail à domicile présentant plusieurs solutions de chat en direct sur un ordinateur portable.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2018/08/Chat-Blog-Header-1-768x464.png)
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Chat en direct ou applications de messagerie : La solution hybride moderne
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Histoires de CX depuis les premières lignes : Voir les résultats de l'adoption des chatbots et des DM sociaux
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![Podcast sur les secrets du service client : comment gérer la cartographie du parcours client ?](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/01/Ep112_1500x1000-768x512.jpg)
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Life Hack : Connecter votre Chatbot à un CRM peut conduire à une meilleure assistance automatisée
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87 % des consommateurs souhaitent être contactés par le canal qu'ils préfèrent. Entrez : L'expérience client hybride.
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![Une femme dans sa maison entourée de plantes est sur son smartphone en train de scroller avec une tasse de café.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/11/BLG_296_1500x1000-768x512.jpg)
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7 conseils sur l'étiquette du chat pour un service clientèle de premier ordre
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