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![Gros plan sur les mains d'une personne tenant un téléphone portable.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/05/1500px-X-1000px-featured-image-8-768x512.png)
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Pour offrir un service client personnalisé, vous devez d'abord devenir véritablement omni-canal.
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![Femme analysant la personnalisation basée sur les données sur ses écrans de travail.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2019/07/1040x567-right-data-blog-768x419.png)
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L'expérience client connectée : Exploiter les données pour créer des expériences hyper-personnalisées et instaurer la confiance
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![Une personne utilise simultanément un téléphone et un ordinateur portable.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/07/1500px-X-1000px-featured-image-15-768x512.png)
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Guide complet : Qu'est-ce que le service client personnalisé ?
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![](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2023/01/BLG_323_1500x1500-768x512.jpg)
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Comment utiliser l'automatisation sans perdre la personnalisation : Réaliser une stratégie CX efficiente et efficace
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![Femme attendant à la gare sur son smartphone en gérant la relation client sociale.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/09/1500x1000_BLG_353-768x512.jpg)
CX
Guide complet de la gestion sociale de la relation client : Ce qu'elle est et comment elle développe les relations
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![Un homme pianote sur son ordinateur portable et fait apparaître des fichiers et des photos alors qu'il examine la vue à 360 degrés du client.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/08/BLG_147_1500x100-768x512.jpg)
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Obtenir une vision à 360 degrés du client n'est pas aussi difficile que vous le pensez
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Comment mettre fin à l'épuisement des agents de service grâce à ces 5 conseils - Avec Gabe Larsen
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Favoriser la réussite de l'expérience client : Combiner l'intelligence humaine et artificielle pour des résultats optimaux
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Gérer les attentes des clients comme un pro - Avec Mike Miller et Vikas Bhambri
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De la cartographie du parcours client à la gestion avec Jochem van der Veer
![Homme tenant un smartphone dans sa main et conversant avec un robot de service client.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/10/BLG_165_1500x1000-768x512.jpg)
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Le guide ultime des robots de service à la clientèle
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![Un client utilise son téléphone portable pour converser avec un chatbot IA conversationnel.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/10/BLG_152_1500x1000-768x512.jpg)
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Qu'est-ce que le chat en direct et pourquoi est-il si important pour votre entreprise ?
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![Femme assise à son poste de travail sur son smartphone, se préparant à soumettre un paiement.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/02/BLG_071_1500x1000-768x512.jpg)
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3 clés pour moderniser l'engagement des clients
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![Homme assis dans un café avec un ordinateur portable et un téléphone.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/01/BLG_052_1500x1000-768x512.jpg)
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Le support client multicanal n'est pas un support omnicanal. Voici pourquoi.
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![Le client profite de l'expérience client pendant les vacances](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/02/1500x1000-3-768x512.png)
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Guide complet pour la préparation des CX des fêtes : comment se préparer à la saison des ventes à fort volume en 2022
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4 éléments du service clientèle du commerce électronique : Conseils pour améliorer l'expérience client
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