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Expérience client
![Une personne regarde son smartphone et apprécie l'expérience client du commerce électronique.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/03/1500x1000-18-768x512.jpg)
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4 éléments du service clientèle du commerce électronique : Conseils pour améliorer l'expérience client
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![Podcast sur les secrets du service client : comment gérer la cartographie du parcours client ?](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/01/Ep112_1500x1000-768x512.jpg)
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Podcast sur les secrets du service client : Comment impressionner vos clients avec Jon Picoult
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![Un homme d'affaires est assis dans un parc et écoute des podcasts sur l'expérience client sur son téléphone.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/08/making-business-as-easy-as-a-day-in-the-park-picture-id1277414711-3-768x512.jpg)
CX
Les 10 meilleurs podcasts sur l'expérience client que vous devriez écouter
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![](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/08/BLG_349_1500x1000-768x512.jpg)
Kustomer
La messagerie est l'avenir de la communication avec les clients. Voici ce que disent les données.
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![Le client regarde son téléphone et est satisfait d'une expérience client pratique.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/08/smiling-young-asian-man-checking-electronic-banking-on-his-smartphone-picture-id1347494044-2-1-768x512.jpg)
CX
5 façons d'ajouter de la commodité à l'expérience client
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![Une femme fait joyeusement des achats en ligne sur son téléphone portable.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2019/05/1500px-X-1000px-featured-image-17-768x512.png)
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Tout ce que les responsables CX doivent savoir sur le CSAT
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![Un client engagé achète sur des sites Web mobiles grâce à une stratégie de messagerie proactive...](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/08/woman-online-shopping-on-smart-phone-fashion-clothes-at-home-picture-id1336136316-1-1-768x512.jpg)
CX
Avantages de l'ajout de la messagerie proactive à votre stratégie CX
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![Un agent d'expérience client sourit en aidant un client au téléphone.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/07/offering-reliable-customer-support-picture-id1125087052-1-1-768x512.jpg)
CX
Guide complet : Qu'est-ce que l'expérience client ?
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![Femme souriante envoyant des messages texte sur un téléphone intelligent. Une cliente heureuse, aux cheveux bouclés, porte des vêtements décontractés. Elle fait ses courses au supermarché.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/05/smiling-woman-using-smart-phone-at-supermarket-picture-id1199186094-1-1-768x512.jpg)
CX
Guide des compétences du service client : Comment aborder le client moderne en 2022
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![Le client utilise un chatbot automatisé, un exemple de support client proactif, pour obtenir des réponses à ses questions.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/06/chatbot-assistant-ai-artificial-intelligence-picture-id1345669130-2-1-768x512.jpg)
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5 exemples de soutien proactif que vous pouvez suivre
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![Le client utilise une expérience client hybride grâce à un chatbot et un ordinateur alimentés par l'IA.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/06/hybrid-customer-experience-model-Kustomer-Feature-1-768x512.jpg)
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87 % des consommateurs souhaitent être contactés par le canal qu'ils préfèrent. Entrez : L'expérience client hybride.
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![Un homme portant un tablier accède à un logiciel de service client depuis son smartphone et son ordinateur portable.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/06/customer-service-software-tools_Kustomer_Feature-1-768x512.jpg)
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Les 12 meilleurs outils logiciels de service clientèle pour 2022
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![Femme assise engageant une conversation au cours de laquelle des fonctions client intelligentes sont mises en œuvre pour évaluer sa satisfaction.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/08/BLG_130_1500x1000-768x512.jpg)
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Comment apporter une expérience client intelligente à votre organisation
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