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Agents du service clientèle
![Un homme pianote sur son ordinateur portable et fait apparaître des fichiers et des photos alors qu'il examine la vue à 360 degrés du client.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/08/BLG_147_1500x100-768x512.jpg)
CX
Obtenir une vision à 360 degrés du client n'est pas aussi difficile que vous le pensez
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![Homme tenant un smartphone dans sa main et conversant avec un robot de service client.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/10/BLG_165_1500x1000-768x512.jpg)
Meilleures pratiques
Le guide ultime des robots de service à la clientèle
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![Steve Richards nous fait découvrir le coaching du service client qui permet d'obtenir des performances réelles.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/04/Ep5_1500x1000-1-768x512.jpg)
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Comment coacher vos représentants du service clientèle pour améliorer les performances réelles avec Steve Richards
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![L'agent du service clientèle assiste le client en utilisant le CRM et le chatbot.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/07/crm-and-chatbots-Kustomer-feature-768x512.jpg)
Meilleures pratiques
Life Hack : Connecter votre Chatbot à un CRM peut conduire à une meilleure assistance automatisée
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![Un client masculin voit sa plainte traitée par une équipe du service clientèle.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/06/1500px-X-1000px-featured-image-11-768x512.png)
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4 façons dont les chatbots d'IA peuvent rationaliser les attentes des agents
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![Une équipe du service clientèle en réunion pour remonter le moral et éviter l'épuisement des agents du service clientèle.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/02/BLG_316_1500x10002-768x512.jpg)
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5 conseils aux responsables du CX pour lutter contre l'épuisement des agents du service clientèle
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CX
Histoires CX de la première ligne : Rationaliser l'expérience des agents
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![Les agents du service clientèle travaillent dans un environnement de bureau ouvert.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/06/1500px-X-1000px-featured-image-10-768x512.png)
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Le meilleur pour vous : Chatbot IA ou agent en direct ?
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![Un client utilise son téléphone portable pour converser avec un chatbot IA conversationnel.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/10/BLG_152_1500x1000-768x512.jpg)
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Exploiter la puissance des chatbots du service clientèle
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![Podcast sur les secrets du service client](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/11/Ep37_1500x1000-768x512.jpg)
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Une bonne communication client commence par des agents heureux
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Meilleures pratiques
Speakeasy : une conversation entre les leaders du CX
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Faites appel à des experts : Pourquoi externaliser votre équipe de service client avec Amir Reiter & Tom Jenkins
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