Modernizar la CX pasando de
Oracle Service Cloud a Kustomer
Modernizar la CX pasando de
Oracle Service Cloud a Kustomer
Mejore su CX con un único espacio de trabajo omnicanal, herramientas llave en mano
y una interfaz de usuario intuitiva.
Mejore su CX con un único espacio de trabajo omnicanal, herramientas llave en mano
y una interfaz de usuario intuitiva.
Diga adiós a las empinadas curvas de aprendizaje, a los procesos complicados y a la anticuada interfaz de usuario.
Kustomer es una plataforma de CRM moderna, llave en mano y fácil de usar que apoya a las marcas de más rápido crecimiento del mundo. Al conectar herramientas, procesos y datos en un único espacio de trabajo omnicanal, la plataforma Kustomer permite a las marcas ofrecer experiencias de servicio excepcionales y coherentes en todos los canales, al tiempo que reduce el coste y la complejidad de las operaciones de servicio.
Completo, fácil de implementar y construido para la escala, vea por qué las principales marcas hicieron el cambio a la alternativa líder de la nube de servicios de Oracle: Kustomer.
Vea por qué es el momento de hacer el cambio:
Kustomer vs. Oracle
Kustomer | Oracle Service Cloud | |
Facilidad de instalación | 85% | 68% |
Calidad del apoyo | 89% | 73% |
Facilidad para hacer negocios con | 89% | 74% |
Facilidad de uso | 88% | 78% |
Integración social | 86% | 68% |
Gestión del SLA | 89% | 75% |
Integración | 90% | 77% |
Gestión de usuarios, roles y accesos | 92% | 81% |
Personalización | 91% | 81% |
Perfiles de clientes | 90% | 81% |
Asistencia por chat/en vivo | 91% | 82% |
Todas las estadísticas de satisfacción se basan en las valoraciones de los usuarios de la comparación de G2® Help Desk: Kustomer y Oracle Service Cloud.
Datos de la comparación extraídos el 19/8/2021.
La diferencia de Kustomer
Unificar las operaciones omnicanal
Vea toda la experiencia del cliente de un vistazo y personalice el servicio a escala.
- Combine los datos de los clientes en todos sus sistemas y canales relevantes en un espacio de trabajo centrado en el cliente.
- Obtenga una vista en una sola pantalla de todo el recorrido del cliente en orden cronológico.
- Encuentre, comparta y actúe rápidamente sobre la información en todas las plataformas desde un lugar centralizado.
Vea por qué ahora es el mejor momento para actualizar a Kustomer.
Fácil de implantar, personalizar y mantener
Lance una operación de CX omnicanal completa en cuestión de semanas.
- Herramientas llave en mano para configurar canales, personalizar la marca para múltiples entidades, configurar sofisticadas reglas de negocio e integrar plataformas de terceros.
- Constructor visual fácil de usar para personalizar las plantillas de correo electrónico, los centros de ayuda, el espacio de trabajo de los agentes, etc., y lanzar bots en todo el recorrido del cliente.
- No es necesario un administrador dedicado, ni costosos consultores, ni integradores de sistemas.
Interfaz de usuario moderna e intuitiva
Aumente la eficiencia de los agentes con una interfaz de usuario cuidadosamente diseñada.
- El diseño intuitivo y fácil de usar permite una incorporación rápida y sencilla.
- Actualice eficazmente grandes cantidades de datos y organice clientes, conversaciones y objetos personalizados mediante potentes funciones de búsqueda.
- Cree al instante informes personalizados para visualizar las tendencias y hacer un seguimiento de las métricas al minuto.
¿Preparado para hacer el cambio?
Oracle Service Cloud y el logotipo de Oracle son marcas registradas de Oracle Corporation.