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![Gros plan d'une femme effectuant une analyse financière au travail sur une tablette à son bureau.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2023/08/anonymous-businesswoman-analyzing-statistical-business-reports-on-her-tablet-pc-at-the-office.jpg_s1024x1024wisk20cdHqWriX_YDdQl61PWj_tustsbQm0p1f6rIQjsqQ_Agc-6-1-768x512.jpg)
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Les avantages d'un CRM moderne pour les services financiers
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The Kustomer Service Pulse : Moments viraux du service à la clientèle
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![Vue en plongée d'un exemple de messagerie proactive par sms.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2023/08/large-group-of-people-in-the-shape-of-a-chat-bubble.jpg_s1024x1024wisk20cqnlZwKqPGvdEGveB0SeYhlL5FlfN5dctlMngC94rIVw-1-1-768x512.jpg)
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Faire revenir les clients mécontents grâce à l'envoi de messages en masse
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![Agent de centre d'appel travaillant à domicile avec des intégrations crm dans sa plateforme CX.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/05/BLG_333_1500x1000-768x512.jpg)
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Fini les silos de données : comment l'intégration de vos plateformes CRM et CX améliore les scores CSAT
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![Une agente du service clientèle, équipée d'un casque, suit une stratégie de service clientèle qui privilégie la personnalisation et les pratiques efficaces.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/02/1500x1000-14-768x512.jpg)
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Comment réduire les coûts du CX en améliorant la productivité des agents ?
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![Deux agents du service clientèle tentent de résoudre les problèmes des clients à l'aide de nouvelles solutions de service clientèle.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2020/09/BLG_151_1500x1000-768x512.jpg)
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Dévoiler la voie intérieure : Explorer les solutions et les pièges du service à la clientèle
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![Des agents du service clientèle assis à leur bureau avec un casque d'écoute qui traitent de l'épuisement du service clientèle.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/11/BLG_223_1500x1000-768x512.jpg)
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7 conseils pour prendre soin de soi et éviter l'épuisement professionnel dans le service à la clientèle
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![Femme prenant des notes sur une tablette, debout dans son atelier.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/10/cheerful-woman-gardener-making-video-call-on-a-digital-tablet-in-her-picture-id1354434352-1-1-768x512.jpg)
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Comment créer le rapport le plus complet possible à partir de votre enquête de satisfaction des clients ?
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Tirer parti de l'IA dans le service à la clientèle sans perdre la touche humaine
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Libérer le potentiel : exploiter le retour d'information conversationnel des clients en temps réel pour stimuler la croissance de l'entreprise
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Qualité des données : Un facteur crucial pour la réussite de l'IA dans le service à la clientèle
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4 façons de soulager les agents grâce à la gestion du service client
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