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Service à la clientèle
![Le client utilise un chatbot automatisé, un exemple de support client proactif, pour obtenir des réponses à ses questions.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/06/chatbot-assistant-ai-artificial-intelligence-picture-id1345669130-2-1-768x512.jpg)
CX
5 exemples de soutien proactif que vous pouvez suivre
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![Le client utilise une expérience client hybride grâce à un chatbot et un ordinateur alimentés par l'IA.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/06/hybrid-customer-experience-model-Kustomer-Feature-1-768x512.jpg)
Meilleures pratiques
87 % des consommateurs souhaitent être contactés par le canal qu'ils préfèrent. Entrez : L'expérience client hybride.
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![Un homme portant un tablier accède à un logiciel de service client depuis son smartphone et son ordinateur portable.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/06/customer-service-software-tools_Kustomer_Feature-1-768x512.jpg)
CX
Les 12 meilleurs outils logiciels de service clientèle pour 2022
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![L'essor du libre-service : Comment l'évolution des demandes des consommateurs exige de nouvelles options](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/09/1500x1500-768x512.jpg)
Kustomer
Améliorez la productivité de vos agents et donnez aux clients la possibilité de se servir eux-mêmes grâce au portail Kustomer.
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![Une femme dans sa maison entourée de plantes est sur son smartphone en train de scroller avec une tasse de café.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/11/BLG_296_1500x1000-768x512.jpg)
CX
7 conseils sur l'étiquette du chat pour un service clientèle de premier ordre
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![Une femme interagit avec le support client proactif sur son ordinateur portable.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2018/08/1500px-X-1000px-featured-image-14-768x512.png)
CX
5 conseils sur la manière dont les entreprises peuvent mettre en œuvre un service client proactif
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![Le client explore les canaux modernes d'expérience client sur les appareils mobiles.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/05/womens-hand-typing-on-mobile-smartphone-live-chat-chatting-on-web-picture-id1219700578-1-1-768x512.jpg)
CX
Les canaux d'expérience client du futur : 77 % des consommateurs de moins de 25 ans affirment que les chatbots sont utiles.
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![Kustomer L'épisode #58 comprend l'élaboration d'une feuille de route de 90 jours pour l'excellence du client avec Shannon Martin ; podcast des secrets du service client.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/02/Ep56_1500x1000-1-768x512.jpg)
Podcast
Élaboration d'une feuille de route CX sur 90 jours avec Shannon Martin du groupe Expedia
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![Jeune homme assis sur un banc dans un parc, regardant son iPhone XS Max suivre son achat de chaussures de tennis.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2021/10/BLG_275_1500x1000-768x512.jpg)
CX
Avantages des chatbots dans le service clientèle et pourquoi votre entreprise pourrait en bénéficier
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![Le représentant du service clientèle met en œuvre la stratégie de gestion de la clientèle.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/04/hes-always-ready-to-help-picture-id1163753970-3-768x512.jpg)
CX
Comment faire en sorte que votre stratégie CX fasse partie intégrante de chaque équipe de votre entreprise ?
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![Un représentant du service clientèle travaille sur un ordinateur pour améliorer les prestations personnalisées du service clientèle.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/04/close-up-on-man-hand-using-tab-pad-on-laptop-to-working-about-of-picture-id1169192820-1-1-768x512.jpg)
CX
6 exemples de service client personnalisé
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![Un agent du service clientèle assis à son bureau avec son matériel de bureau et son casque audio discutant avec un client sur la façon d'améliorer le service clientèle en ligne.](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/02/BLG_294_8x8_1500x1000-1-768x512.jpg)
Meilleures pratiques
7 moyens efficaces d'améliorer votre service clientèle en ligne
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![](https://www.kustomer.com/wp-content/uploads/2022/02/blg-318-1500x1000-1-768x512.png)
Kustomer
Kustomer Rejoint Meta pour faire évoluer le service client numérique
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